Fakturorna avseende fasta avgifter samt en beräkning av din preliminära förbrukning fram till och med den 30 april har nu gått ut. Tyvärr har det blivit fel i fakturalayouten för er som har autogiro - fakturan ser ut som en "vanlig" inbetalningsfaktura. Fakturan kommer att dras via autogiro så ni ska inte betala in dubbelt. Vi beklagar det inträffade men felet är lokaliserat och har skett efter en systemuppdatering.
Genom att välja e-faktura kan du hjälpa till att hålla nere faktureringskostnaderna och samtidigt gynna miljön. Detta gäller även om du har autogiro som betalsätt eftersom vi måste skicka en papperskopia på dragningen. Har du några frågor så hör gärna av dig annars kan du gå in på din internetbank och följa instruktionerna för e-faktura.
Om du vill lämna din mätarställning för en mer korrekt fakturering så går det bra att mejla till avlasning@lbva.se. Om du ska flytta så meddela oss senast en månad i förväg så fakturerar vi utefter rätt underlag.
Vi har en del obetalda fakturor som vi nu skickar betalningspåminnelse på via papperspost. Vi beklagar att en del av dem hunnit bli lite gamla men vi ville att de som hade tillgodon först skulle regleras innan vi skickar påminnelse. Betalningspåminnelser går alltid ut via papperspost även om du annars har e-faktura. Har du en c/o-adress och ej betalt kommer betalningspåminnelsen gå till fastighetsägaren som är avgiftsskyldig för vatten & avlopp, som tex bostadsrättsföreningar.
Du som är företagare och har ett företag som är anslutet till Peppol-nätverket kommer att få din faktura automatiskt som elektroniskt om du har registrerat företagets organisationsnummer. Om du har flera företag och flera peppol-id måste du ansöka om e-faktura.
Nedan ser du ett exempel på hur det kan se ut när du ansluter ett företag till autogiro i din internetbank.
Kundservice LBVA
Telefon: 010-164 60 00, helgfri mån-tor kl. 07.00-17.00, fredag samt dag före helg 07-16
E-post: kundservice@lbva.se
När du har läst av din vattenmätare går det bra att maila information om mätarställningen till avlasning@lbva.se Glöm inte att även ange adress, mätarnummer eller fastighetsbeteckning.